訂單完成後會將收到一封mail通知訂單的付款狀態是否有成立，若沒有收到，也可以點選訂單查詢頁面，即可確認訂單明細。

訂單確認後3-5個工作日內送達，離島地區可能需要更長的時間。
若遇到節假日或特殊促銷期間，配送時間可能會延長。

可在結帳時選擇方便的配送時間段，或額外備註配送時間。

台灣本島單筆訂單滿 $2000即可享免運，未達酌收 $160運費
台灣離島單筆訂單滿 $6000即可享免運，未達酌收 $320運費

※海外地區請詳見【常見問答】>>【海外與大宗訂購】

依照相關法規，已拆封的食品與保健品以及特價促銷商品等，無法進行退換貨。

請在收到商品隔日起算的7天內，加入官方LINE(ID：@kao-an)來訊告知辦理退貨，並提供訂單編號與退換貨原因，我們會盡速為你處理退換貨問題。

▹僅接受包裝完整(不得有缺損、受潮)、全新未拆封(外包裝透明封膜未拆)之產品的退換貨。
▹若退換貨導致原訂單未達免運門檻，會依照各配送方式門檻酌收運費。

不論您是企業採購或是個人大量購買，皆提供專屬折扣和優惠，您可以聯繫客服人員進行詢價。

諮詢可透過『聯絡我們』或『LINE官方帳號』，可先將欲採購商品『品項/數量/交貨日期』等資訊列出。

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有提供海外配送服務，下單前可先詢問客服人員。
具體運費及配送時間會根據目的地不同而有所變動。

海外訂單可能需要支付進口關稅或其他費用，具體金額將依當地法律規定，由收件人承擔。

海外訂購僅可使用「信用卡付款」。
所有產品都以台幣計價，刷卡金額亦為台幣，海外消費之實際刷卡金額均依照當時匯率計算。

※注意事項: 配送海外將有一定機率產生關稅，此為收件者自付，實際金額依海關告知為主。